COORDONNATEUR, SUPPORT AUX OPÉRATIONS - BDC SERVICES-CONSEILS - À travers le Canada

Job Description

<p><b>Viens faire banque à part.</b></p><p><b>Choisir BDC comme employeur</b>, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.</p><p><b>Choisir BDC comme employeur, c’est aussi :</b></p><li><p>Des <b>avantages sociaux flexibles et compétitifs</b>, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns</p></li><li><p>En complément de vacances payées chaque année, cinq <b>journées personnelles</b>, des <b>journées de maladie au besoin</b>, et nos <b>bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier</b></p></li><li><p>Un modèle de <b>travail hybride</b> qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle</p></li><li><p>Des <b>possibilités d'apprentissage</b>, de <b>formation</b> et de <b>perfectionnement</b>, et bien plus encore...</p></li><p>Découvrez la façon BDC en consultant notre guide sur la </p><p><b>APERÇU DU POSTE</b></p><p>Travailler en collaboration au sein d’une équipe virtuelle nationale. Administrez un portefeuille de consultants de projets assignés et soutenez les besoins opérationnels de vos partenaires commerciaux. Traitez les tâches supplémentaires réparties au sein de l’équipe pour équilibrer les charges de travail et répondre aux demandes de pointe. Identifiez de manière proactive les scénarios de risque au sein du portefeuille de projets de conseil et recommandez ou initiez des actions aux parties prenantes pour assurer une expérience client transparente avec la livraison de projets de conseil. Soyez flexible pour soutenir les autres membres de l’équipe et adaptez-vous à l’évolution des priorités et des exigences de la demande.</p><p><b>LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT</b> </p><li><p>Soutenir la préparation des propositions nationales et la mise en place de projets de consultation, tout en veillant à ce que les DOA et les processus requis soient respectés.</p></li><li><p>Soutenir une équipe dédiée de conseiller.ères d’affaires avec les besoins quotidiens de conseil opérationnel et l’administration de leurs portefeuilles. Y compris, mais sans s’y limiter, l’exécution des modifications, la facturation des clients, le soutien au programme de subvention, les ajustements budgétaires, les factures des consultants, la clôture du projet, la gestion de la RA, l’obtention des approbations appropriées et les activités de coordination du projet.</p></li><li><p>Assurez la conformité aux normes BDC en comprenant les systèmes et les procédures de consultation pour guider les différentes parties prenantes dans leurs différentes tâches de gestion de projet.</p></li><li><p>Répondre aux problèmes de nature administrative des client.es ou des consultant.es de réseau et soutenir les conseiller.ères d’affaires pour s’assurer que la satisfaction de la clientèle ou l’engagement des partenaires n’est pas affecté négativement.</p></li><li><p>Identifier de manière proactive les problèmes opérationnels à l’origine d’inefficacités ou de problèmes de communication. Travailler à l’amélioration continue, suggérer de meilleures approches et apporter des changements.</p></li><li><p>Tenir à jour et à jour l’information sur le projet dans les systèmes identifiés en ce qui concerne le rôle d’agent.e de livraison des services-conseils.</p></li><li><p>S’assurer que les objectifs de normes de service définis sont atteints. Se garder au courant des changements apportés aux processus et aux procédures pour les Services-conseils afin d’assurer la conformité. </p></li><p><b>CE QUE NOUS RECHERCHONS</b></p><li><p>Études postsecondaires ou expérience pertinente </p></li><li><p>Minimum de deux ans d’expérience pertinente dans un rôle opérationnel ou administratif</p></li><li><p>Souci du détail</p></li><li><p>Organisé et capable d’ajuster les priorités au besoin</p></li><li><p>Solides compétences interpersonnelles et collaboration</p></li><li><p>Orienté vers le service à la clientèle </p></li><li><p>Capacité de naviguer entre les exigences procédurales et la pensée du client</p></li><li><p>Bonnes compétences analytiques et financières de base</p></li><li><p>Capacité de travailler de façon autonome et de respecter les délais</p></li><li><p>Adaptation rapide aux systèmes et aux différentes plateformes</p></li><li><p>Solide connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook)</p></li><li><p>Le bilinguisme (anglais & Français) est requis.</p></li><p>BDC est fière d'être <b>l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada</b> et <b>l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada</b>. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à .</p><p>Bien que nous appréciions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.</p>