Spécialiste Relations Marchands

Job Description

<p> <b>Qui nous sommes :</b><br /> Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros afin de permettre à nos clients d'accroître leur succès. <br /><br /><b>Nous sommes une entreprise technologique</b> qui développe le marché numérique de véhicules d'occasion le plus avancé et le plus simple au monde. <br /><b>Nous sommes une entreprise de données </b> qui aide ses clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des analyses claires et exploitables. <br /><b>Et nous sommes une entreprise d'innovation</b> qui propulse l'avenir du remarketing de gros par la curiosité, la collaboration et l'esprit d'entreprise. <br /><br /><b>Nos valeurs :</b><br /><b>Waybuilders déterminés. </b> Nous relevons les défis qui nous inspirent à construire, à créer et à innover. <br /><b>Curiosité insatiable.</b> Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients. <br /><b>Prise de risques éclairée.</b> Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition. <br /><b>Responsabilité assumée avec courage.</b> Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route. <br /><br /><b>Ce que nous offrons :</b> </p><ul><li><p> Salaire concurrentiel </p></li><li><p> Avantages sociaux pour les soins médicaux, dentaires et la vue avec contributions de l'employeur à un compte gestion-santé (É.-U.) et options de compte de gestion-santé flexible (É.-U.) </p></li><li><p> Régime 401K (É.-U.) ou REER (Canada) avec cotisation de contrepartie de l'entreprise, acquis immédiatement </p></li><li><p> Vacances, congés personnels et congés de maladie payés </p></li><li><p> Congé de maternité et de paternité payé (É.-U.) </p></li><li><p> Assurance invalidité de courte durée, assurance invalidité de longue durée, assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels payées par l'employeur (É.-U.) </p></li><li><p> Programme d'aide aux employés complet </p></li><li><p> Journée de bénévolat " Leap into Service " payée par l'employeur </p></li><li><p> Remboursement des frais de scolarité pour les programmes admissibles </p></li><li><p> Possibilités d'élargir vos compétences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation mondiale cotée en bourse </p></li><li><p> Culture d'entreprise axée sur les promotions internes, les cheminements de carrière diversifiés et l'avancement professionnel significatif <br /> </p></li></ul><p><b><b>Nous recherchons :</b></b></p><p> Nous recherchons un(e) Spécialiste Relations Marchands pour se joindre à notre équipe de production dynamique. Parmi les responsabilités quotidiennes, vous serez responsable du processus complet du reconditionnement en cinq étapes OPENLANE sur les véhicules assignés. </p><p><b> </b></p><p><b><b>Vous êtes :</b></b></p><ul><li><p>Soucieux du détail . Vous assurez la saisie de données, relatives aux véhicules, dans nos systèmes et avec précision. </p></li><li><p>Esprit d'équipe . Travaillant au sein d'une équipe de production, vous aiderez les autres stations si nécessaire afin d'assurer un flux de travail efficace. </p></li><li><p>Attentionné(e) . Vous êtes attentif à votre environnement et travaillez en toute sécurité et avec soin. </p></li></ul><p></p><p><b><b>Votre mission :</b></b></p><ul><li><p> Fidéliser les clients, évaluer et trier les problèmes clients, fournir des solutions sur place, assurer une expérience client optimale et maximiser les ventes. </p></li><li><p> Soutenir la croissance de la clientèle et assurer la liaison entre tous les services du Centre logistique des véhicules (VLC) (représentants commerciaux, partenaires de consignation et personnel du site). </p></li><li><p> Apporter des solutions aux préoccupations clients, gérer les problèmes de service à la clientèle en cas d'escalade </p></li><li><p> Effectuer des tâches administratives et numériques (sélectionner, compiler, vérifier et traiter des données) </p></li><li><p> Soutenir nos principaux services de transport et d'achat </p></li><li><p> Assurer que tous les prix réservés et toutes les déclarations sont présents et exacts </p></li><li><p> Utiliser les conditions du marché pour qualifier efficacement les prix réservés </p></li><li><p> Comprendre le système de contact avec la clientèle, résoudre les problèmes clients internes et externes </p></li><li><p> Guider les clients dans l'utilisation efficace de nos systèmes et services </p></li><li><p> Traiter les listes d'exécution du jour de la vente, établir des rapports avant et après la vente, assurer le service à la clientèle </p></li><li><p> Coordonner et assigner les tâches de rotation des lots et les déplacements de véhicules </p></li><li><p> Aider au placement des voies de VLC, à la signalisation des véhicules et à la réservation des numéros de passage des enchères Simulcast </p></li><li><p> Collaborer avec l'équipe VLC pour la commercialisation des stocks en vente et maximiser l'exposition des véhicules. </p></li><li><p> Collaborer à l'enregistrement des concessionnaires, aider à l'inscription des clients et aux changements d'informations </p></li><li><p> Soutenir les services et les programmes en dehors du flux de travail principal de VLC afin d'atteindre les objectifs du site </p></li><li><p> Effectuer le contrôle des performances des clients VIP et veiller au respect des critères de référence </p></li><li><p> Effectuer le contrôle de tous les stocks sur le terrain, fournir des recommandations sur le marché et la vente des stocks </p></li><li><p> Surveiller la concurrence locale et recommander des stratégies concurrentielles </p></li><li><p> Toutes autres tâches connexes </p></li></ul><p><b> </b></p><p><b><b>Incontournables :</b></b></p><ul><li><p> Expérience dans ce poste ou dans un poste similaire </p></li><li><p> Bilinguisme francais et anglais </p></li><li><p> Expérience en service à la clientèle </p></li><li><p> Expérience dans le milieu automobile (atout) </p></li><li><p> Compétences en communication et en négociation. </p></li><li><p> Connaissance de et de la suite MicroSoft </p></li><li><p> Habilités interpersonnelles reconnues </p></li><li><p> Capacité à bien performer dans un cadre établi par un siège social (Suivi de politiques et procédures nationales et audit interne) </p></li><li><p> Excellente capacité d'analyse, proactivité, bonne résolution de problèmes, capacité de gérer plusieurs dossiers à la fois </p></li></ul><p><b> </b></p><p><b><b>Idéalement :</b></b></p><ul><li><p> Expérience dans le domaine de l'automobile </p></li><li><p> Expérience dans le domaine du service à la clientèle. </p></li></ul><p></p><p><br /><b>Ça vous intéresse? Postulez dès maintenant - Nous avons hâte de vous </b><b> connaitre </b><b>!</b></p>